有了第一次出差的经历，艾德再发现新问题需要上门服务，我理所应当成了最佳人选。那几个月我多次出现在W-M，他们的前台秘书都记住我了。费了不少周折，软件终于能够正常运转，大家的努力没白费，我们的产品质量和我个人的技术经验也得到飞速提高。在这之后我帮一个又一个客户完成了课题，顺利投产，其中有银行、大学、医院，还有警察局和税务局。

满以为我不用再和W-M打交道，想不到几个月后又有了新情况：那台正常运转了好几个月的主机，突然连续三天每天莫名其妙地死机。技术服务部左查右查，就是找不出毛病，派人去W-M察看，却被艾德赶了出来：“你就会看看日志文件，我也会呀。你还会什么？你要是不会修，就别耽误我们时间了，还是把你们的专家叫来吧。”

技术服务部只好向开发部求救，开发部却死活不肯接这个活：“我给你台机器，你让它死给我看。它不死，你叫我修什么？”

问题很快升级，又转到我们敢死队，大肚子J说：“桑妮你给看看吧，你跟W-M熟。”

我熟吗？我是帮W-M过了一关又一关，可那个系统在我的机器上从来没死过。没办法，我去找开发部VP说情：“真正的专家都在你这儿，你们不管，叫我怎么办？”

VP跟我关系不错，说了实话：“我们已经在分析程序，可是那个系统在我们这不死机，我们改什么也是白搭。你自己也看看吧，有什么发现找凯文。”

除了那几个日志，我还能看什么？一个日志一个日志地看，什么名堂也没看出来。我又把三天的日志摆在一起看，倒看出点名堂：每次死机之前，有同一个IP上线！

哇，重大发现！我马上找到凯文，指给他看。凯文不屑一顾：“呀，呀，呀，每天邮递员下午到我家送信，然后太阳下山，你说太阳下山和邮递员送信有关吗？”

得，专家不买我的账，我还得自己来。到网上查了一下，那个IP是NBSC。犹豫了一下，还是打电话给W-M的顾客服务部：“NBSC也在用这个系统？”

W-M说：“NBSC上星期刚派人来参加了一个星期的培训，这星期申请了账户开始试用。怎么？”

我把我的发现告诉他们，他们倒干脆：“我可以马上把他们的账号封了，你们明天派专家来。”

专家请不动，我只好自己连夜飞到W-M冒充专家。第二天早晨进了W-M总部，艾德陪着我在主机边盯着日志。前几天死机都在九点多，盯到十点了，主机依然运转正常。有人来问：“NBSC打电话来了，问为什么账号登录失效，我怎么解释？”

我问：“可不可以另装一台机器给他们试？”

艾德说：“你以前装的试验机还在，你用就是了。”

来到那台试验机前一看，几个月了，居然还在运转。让NBSC一试，马上死机，再试，再死。艾德看着我：“下面怎么办？”

怎么办？我的本事到此为止，下面要请真正的专家。我打电话给凯文，却没人接，再打开发部VP的电话也找不到人，我心里不满，可当着艾德的面又不敢显露出来，只好打给同组的小A，电话只响了一声，便听到小A的声音：“桑妮吗？你那边怎么样？”

我忙告诉他：“请转告开发部VP，凯文可以来了，我这儿有台机器你想让它死它就死。”

那天飞回家，一出机场才发现，公路上到处都是折断的树枝，我这才醒悟过来：一场特大飓风刚刚从我们这个城市擦边而过。

第二天一上班，办公室主任告诉我：“你可回来了，那天我接到通知说有飓风，让全体雇员撤离办公楼，可小A说什么也不肯走，说是你出门在外，有事可能会找他，听不到你的消息他就不会离开。”

我心里一热，原来小A那天专门守在电话机旁等我消息。我们这个敢死队的几个人每天在一起加班加点，团结得像一个人，关键时刻就知道，我们敢死队的人最靠得住。

后来听凯文说，NBSC的网络设置跟别人不一样，开发部写程序时没有考虑到这种情况，所以软件会死机，而解决这个问题只需要加两行程序。看来有些难题是难以重复的问题，而不是难以解决的问题。