第10章 客户是同胞

这天,大肚子J把我叫到会议室,几个头头们正开会,气氛很紧张。见了我,他们说:“给你个新任务,有个客户买了我们的产品,课题却一直做不好,现在他们已经拒绝与我们合作,正在准备起诉我们。我们需要你来帮忙。”

我一听到“起诉”二字,脑子里马上出现法庭上双方律师唇枪舌剑的场景,忙说:“打官司啊,那我可不会。”

我这话把他们都逗笑了:“谁说让你打官司了,我们要你再试一次,看能不能把他们的课题做好,死马当活马医,做不好谁也不会怪你。”

做课题我不怕,我把问题清单仔细读了一遍,好像并不难,应该能做好。我便打电话给那个客户,可人家一听我们公司的名字,马上说:“这个课题我已经不做了,不必再谈了。”

这时我才明白,当初艾德逼着我每小时向他汇报时,为什么大肚子J说他是最好的客户。这位可好,理都不想理我,怎么办?我不甘心就这样挂断电话,想尽办法没话找话说:“看您的姓好像是中国人,大陆来的?”

那边答:“对。”

我马上说:“我也是,哎,咱们讲中文好不好?你是哪儿的人?”

这一问,那边打开了话匣子,原来这是个从四川来的小伙子,还在学校读研究生,这学期给这个客户做实习生,被安排用我们的软件做课题。我说:“实习是很好的机会,将来把实习做的课题写在履历上,找工作时会很有帮助。”

那小伙子叹口气:“我也是这样打算的,可你们公司的软件根本不工作,我花了好大力气还是做不出来,请你们服务部来过几次,钱花了,问题没解决。现在上面不让我做了,等着打官司,老实告诉你,那起诉材料有一寸多厚呢。我现在每天闲着没事干,这个实习机会算是浪费了。”

我趁机说:“其实你们这个课题不难做,我看了你们的问题清单,都可以解决的。我可以去帮你。”

小伙子说:“是吗?那当然好。我做不了主,你等我去问问。”不一会儿,小伙子回来了,报告说:“大头儿不在,小头儿说,只要你不收服务费,想来随便你。”

有戏!我跑到会议室,那些头头们还在商量对策,我向他们报告:“他们同意我过去帮忙。”

他们一听都高兴极了:“别人打电话都碰了钉子,就知道你有办法。去吧,有问题随时汇报,我们这边会尽全力帮你。”

我马上订了机票,准备第二天一早就去上门服务。那天深夜,我突然接到电话,原来我们这个地区下大雾,全部航班都停飞。我连忙把机票改到邻近的城市。早晨天还没亮,我就上路了。好大的雾啊,我把汽车大灯打开,还是看不清前面的路,只能摸索着向前开。开着开着,路突然向上倾斜,我知道这是在上跨海大桥,可两边的桥杆不见一点踪影,我战战兢兢地开上了桥,又战战兢兢地开下来,到了机场才发现,我的双手握方向盘握得太紧,酸疼酸疼的。后来跟办公室主任提起这段经历,她大叫:“你疯了,那么大的雾还敢开跨海大桥,找死啊。都是大肚子J把你教坏了。”

来到客户办公室,小伙子见了我像见到亲人一样,大姐大姐地称呼我。我发现小伙子程序写得不错,但由于设计错误,所以不工作。小伙子委屈地说:“我当初也觉得这样设计不合理,可你们公司派来的人非说要这样做,我也没办法。”

我重新设计,把程序打散重新拼接,小伙子悟性很好,我们两个人一起努力工作了两天,课题可以正常工作了。我告诉小伙子,他干得不错,将来找工作我可以帮他推荐,他乐得合不上嘴。

几天后,大肚子J去见那个大头儿,人家拿出起诉材料给他,大肚子J翻了一下,从中找出那份问题清单,说:“这份清单你给过我们,据我所知,上面的问题都解决了。”

那大头儿不信,把小伙子叫来一问,果然如此,结果皆大欢喜。后来,这个客户的课题成了我们的宣传样板,其他客户购买我们的软件时都会参考他们的经验。

再后来,小伙子研究生毕业,我把他大力推荐给当地的服务部,他干了不久就成了那里的主力。