杜拉拉加入SH后，原本没打算在半年内去碰宽带制。宽带制算是她的一个梦想，她曾经把它看得很高很远，就冲这一点，她也希望等自己对C&B这个职能和SH这家公司都了解得更多，基础打得好一些再去做宽带制。
然而，在李卫东的节节推进之下，麦大卫连发两封邮件暗示“不容后进”，逼得拉拉不得不抓紧寻找突破口好有所作为；另一方面，现有的薪酬多层制过于繁复，使她无法摆脱对沈乔治的依赖，深陷被动。形势逼人呐，拉拉想宽带制想得都快神经了，可宽带制不是想做就做的，里面的水有多深拉拉心中没底。愿望再强烈，客观条件不具备还不是白搭。
正在一筹莫展的当口，一个契机让拉拉意外得到了做宽带制的技术支持，这就是两家权威薪酬顾问公司的年度薪酬调查。在顾问公司的指导下，拉拉虔诚地研习了薪酬调查的方法论，又经由了一番废寝忘食的实践，宽带制神秘的面纱渐渐地在拉拉眼前悠然滑落。
惊喜之下，拉拉审时度势马上做出决断，做宽带制！沈乔治的惊喜程度不亚于杜拉拉。作为薪酬主管，他还是非常明白宽带制的价值的。
两个人按职能做了划分，拉拉负责给销售和供应链的岗位打分，沈乔治负责给其他的职能部门打分，他们齐心协力埋头苦干起来，一干就是两个月。
拉拉设想的步骤是：先由她和沈乔治一起，在顾问公司的指导下，完成对全公司所有岗位的评分；然后按照三个经理的分工，把李卫东和马莱负责的部门的评分结果分发给他们两位征求意见，对于他们有异议的岗位，马上重新讨论分数；HR经理统一意见后，再将评分结果提交包括各部门总监在内的管理层征求意见。
拉拉的这个方案大家都没有什么异议，本来也进行得比较顺利，但是半当中冒出一件事情，让拉拉挺尴尬。
原来，就在拉拉和李卫东马莱达成一致后，李卫东却忽然在拉拉发给管理层的邮件中发现了问题，他负责的一个岗位的分数被改动了，而且是调低了。这样一来，不仅这个岗位的工资待遇整个都要降低，而且会影响到和这个岗位相关联的其他岗位的得分分布。
李卫东很惊讶，马上找拉拉问究竟。拉拉大吃一惊，不敢相信会有此等事情。她马上打开附件一看，还真是被改过了。拉拉没话说，立刻道歉，马上改回来。
李卫东不满地说，到底为什么会出错得先查一查吧！我这幸好是看到了，有没有我没看到的改动呢？拉拉你还是把沈乔治找过来问个明白。
拉拉很尴尬，但是她也同意李卫东说得对，相关文件放在C&B的共享盘上，只有她和沈乔治能动，她自己没有做任何修改，那么一定就是沈乔治动了数据，他能动一处，就不敢保证他没有动第二处第三处。
拉拉一面马上召回发出去的邮件，一面找沈乔治过来问话。李卫东不走，坐在拉拉的办公室里看沈乔治怎么个说法。
沈乔治向拉拉保证他只修改了一处。李卫东在旁边笑道，那么巧，你只修改了一处，偏偏我扫一眼就发现了！
沈乔治解释了一番修改分数的理由。李卫东一点儿不留情面，他说我不管你是什么理由，既然三个经理已经做过讨论，也确认了数据，你就不该擅自改动！实在需要改，也应该由你的经理来和我打招呼再定。
拉拉被沈乔治的擅自行动弄得很没面子，当着李卫东的面又不好太让沈乔治下不来台，就只吩咐说，乔治你马上用三位经理确认过的版本核对一遍，看看还有没有不小心动到的地方，不能有一处失误。
等李卫东走了以后，拉拉才关起门来数落沈乔治：“评分的过程中，我们是可以不断修改，李卫东负责的部门的也都是由你负责打分的—可是一旦三个经理都确认了，那就是下了定论了！我说乔治你怎么想的，连招呼都不打一个就自作主张给改了？人家李卫东的话虽然不好听，可他说得是对的。今天要不是被他发现了，等何查理和麦大卫都打开了邮件，我们的洋相就出大了。”
沈乔治知道给拉拉添乱了，他挺不好意思，一个劲儿说自己昏了头。
由沈乔治，拉拉忽然联想到杰西卡。拉拉感到，沈乔治和杰西卡糊涂得还是不太一样，杰西卡是死活弄不明白自己何错之有，沈乔治呢，轻轻一点他，他还是能马上意识到错在哪里。拉拉想，像沈乔治这样也行呀，有错就改还是好同志。
拉拉正自己给自己宽心呢，一个叫曹远征的销售大区经理气呼呼地吵上门来，艾玛一溜小跑跟在他后面，似乎企图息事宁人。曹远征的老板是何查理手下最当红的销售总监易志坚，他的老板就是出了名的不好对付，他跟他老板在这一点上挺像。明年销售队伍要拆分，到时候会增加一个销售总监，外面有很多传闻，说曹远征是最有希望被提拔的人选之一。
拉拉朝艾玛做了个手势，要她让人家说话。原来曹远征很想要一个应聘者，杰西卡却把录用通知书在手上压了半个月都没有处理，结果人家以为SH这边没戏了，就转而接了竞争对手的offer。
曹远征说完，拉拉朝站在一边的艾玛看了一眼，艾玛马上解释说：“我刚在电话里跟那个应聘者谈了一下，他答应重新考虑我们的offer，明天就给我们答复，我觉得我们还是有希望要到这个人的。”
曹远征听了这话才消了一些气，不过，说出来的话还是挺厉害：“拉拉，我知道你们HR很忙，可是我们找一个好的人，不是那么容易的，现在对人才的争夺都很激烈，希望下次能及时出offer！”
拉拉连说，是是是，肯定得这么办，我一会儿就跟杰西卡谈话，不管怎么忙，都不应该拖延offer。
曹远征临走还不忘给艾玛点儿压力：“艾玛，那你可别忘了跟进，我等你的好消息。”艾玛笑道，我第一时间就通知您。等人出去了，拉拉嘱咐艾玛，千万别忘了明天及时回复人家。艾玛点点头：“曹远征也真不好讲话，比老易都厉害。拉拉，他是不是要升总监啦？”拉拉说：“升不升，反正都好生伺候着吧。你先帮我把杰西卡找来，我问问她是怎么回事儿，搞得人家都打上门来了。”
拉拉和杰西卡的谈话没有什么新意，要点都是老一套，无非是什么是本职，要分清轻重缓急，谁是你的老板云云。
表面上看杰西卡的态度很好，拉拉说什么她都说哦好的，但她的逻辑思维仍旧像被蒙了眼推磨的驴，原地转来转去。
谈到最后，拉拉让杰西卡马上写一个改进计划。拉拉说了三条要求：首先，写下需要改进的问题是什么；然后，针对问题制定一个行动计划来改进；最后，得有个时限。
拉拉说：“杰西卡，我可以再给你三个月的时间。咱们把这个期限写下来，是对你的提醒，也是备忘。回头，你和我一起在计划上签字。然后，我会抄送给黄国栋备份。”
在杰西卡三年的职业生涯中，挨训是家常便饭，前HR总监陈杰批评过她，她以前的经理马莱也和她谈过。杰西卡接受批评的态度总是很诚恳，因此各色领导对她的批评虽然屡不奏效，但最后都没较真拿她怎么样，以至于杰西卡由此获得了一些错误的人生经验，以为只要接受批评的态度够诚恳，训完了就算过关。
今天也不例外，整个谈话过程，杰西卡一直表现得乖巧顺从，直到最后拉拉要她写改进计划，她才有些慌起来，感到这回和以前似乎不太一样了，因为经理不但要求她把改进计划白纸黑字写下来，还得注明“三个月”的改进期限。
拉拉知道不能在杰西卡的事情上继续做鸵鸟了。想到也许不得不动手炒人，拉拉有些郁闷，谁愿意干这号事儿呢？可是艾玛最近已经颇有怨言，她本来就累得够呛，为了给杰西卡补漏，还总得操心费神。而杰西卡，每次都是嘴上答应得好，行动上却没有变化。照此下去，艾玛总有爆发的一天。要是杰西卡很快乐，艾玛却不干了，傻眼的还是拉拉自己。
拉拉想通了，对杰西卡心软，就等于对艾玛心狠。反正都是要狠一回心，与其对艾玛狠心，不如对杰西卡狠心，那样起码比较公平，胜于赏罚不分，赏罚不分的结果就是让那些真正努力干活的人伤心。
主意既定，拉拉抄起电话打给沈乔治：“乔治，麻烦帮我查一查杰西卡的合同什么时候到期。”沈乔治答应一声，心里暗自惊疑，他猜到杰西卡危险了。