1

深圳的天气真的很奇怪，冷了半个月，开始出大太阳，气温高得如同在夏天。

我只得又把棉被厚衣服塞进柜里，换上短衣短裤，早晚上下班再披件薄风衣外套，妥妥的没任何问题。

虽说上班日子难熬，但只要忙碌起来，便觉得过得特别快，这不，离下班不到一个小时了。

绣绣告诉我，同事给了她一袋从老家带来的硬柿子，晚上拿回出租屋给我吃。

我这人其实挺懒，平时遇到要削皮剥壳的水果都嫌麻烦，有时宁可不吃也不愿动手。

当然，硬柿子不在这个范围内，面对自己最喜欢吃的水果，什么困难都可以克服。何况还有绣绣在身边，只要愿意撒撒娇，分分钟能享受到闺蜜优质贴心的服务。

就在我已经神游到天边，丽儿又发来几个工单，特别是看到一个姚明磊的投诉单时，立马把我的注意力给拉回现实，好心情也全部被破坏了。

每天至少三单姚明磊的投诉单，使我感觉他就是我职业生涯的克星。

他不仅经常挂我电话，甚至连微信都不回我。

常常我要给发他十几条微信，打好几个电话，才能联系上他。

处理别的快递员的投诉单，可能十来分钟就可以搞掂了，姚明磊的则要多上几倍时间，还要三求四请才能说服二世祖动一动手。

若是他真在忙我还能理解，可我每次都是隔上十几二十分钟才发一次微信，一直见没回应才打电话。

最重要他不回复我，却会在工作群里冒泡，当我在群里找他，他却又玩失踪。

面对他的态度，我真是感到心力疲惫。

我忍无可忍时，我多次向刘经理投诉过姚明磊，刘经理说会跟张经理反映这个问题。

或许是张经理给他做了思想工作，他会配合我两三天，然后又固态复原，气得我牙痒痒，恨不得抽他一顿。

2

像上周，姚明磊有个已经放在驿站里的单要求退回，我五次提醒他把件拿回来再转出。

他一直不回复，到第五次发信息过去后，他才不耐烦地说：知道了，不用再催，又不是赶着投胎。

好，既然你都这么说了，那我就不再惹人嫌，反正我尽了该尽的责任。

他拖了三天不处理，等到发件网点发来第二次工单催促，我发现系统上显示件已经取走，却没有退回记录。

便问他为什么不把件转出，结果他说自己并没有去取件。

查询后得知，是收件人拿到了卖家退款后又跑去取件，再像之前胡歌的女人那样不接电话不回信息。

由于她写的收件地址就是驿站，也无法上门找人。

之前小伍是因为新人，不熟规则被坑，姚明磊则是自作自受，白白赔了137块。

若是他在接到退件通知的当天，就去取件转出，便啥事也没有了。

而且明明是姚明磊自己的原因造成的损失，他却怪到了我的头上，不但在电话上跟我吵了一架，还在饭堂里讲我坏话。

被客服部的同事听到了，再偷偷转述给我，说我该理的事不理，不该理的又啰嗦，看到我发的微信就恶心，比老太婆还要惹人烦。

若问我的感受是什么，我只想说这男的太差劲，和他做同事是我倒霉。

3

姚明磊最新这个投诉单是关于破损理赔的，收件人谢生称快递坏了，要求理赔。

我给谢生打去电话，通过了解得知，谢生写的收件地址是自己的家庭住址，姚明磊没给他打电话，就发了一条短信写着快递放在门卫室。

他小区的门卫室是没有人看管的，谁都可以进去，所以他不放心，要姚明磊先放到公司仓库，等他从老家回来再派送。

姚明磊没理会，称自己已经完成派件，别的都与他无关。

谢生今天刚从老家回来深圳，第一时间就去门卫室找件，件倒是在，就是出现了破损。

我添加了谢生微信，要他把图片以及货物价值证明发过来。

我给姚明磊发微信不回复，打电话也不接，又开始玩失踪。

靠，他的行为彻底点燃了我的怒火，我一个电话接一个电话地轰炸他，我就不信治不了他。

终于，十多分钟后，姚明磊气急败坏地吼道：“你他妈发什么神经？”

“你才发神经，要不是为了工作，谁愿意联系你。”我也顾不上什么温柔什么素质了，直接呛了回去。

“你他妈的就是智障，那个件他最后同意我放在门卫室，丢了破了都是他的问题，关老子屁事啊。”

我用力深呼吸，努力平息怒火，冷冷的地说：“谢生的件就算是他叫你放在某个指定地点，出现破损或者是遗失，你们两人都要各负一半的责任。何况他现在否认同意你把件放在门卫室，你如果拿不出录音或者短信作为证明，全部责任就在你身上。”

“凭什么？”他语气里满是不屑和火气。

“就凭这是规定，你若有不满，就去找总部理论。要是你下次再不配合工作，遇到问题，我也不联系你处理，直接就赔偿。”

“要赔就赔，老子怕过谁……以后别给我打电话和微信……”

电话传来忙音，然后我再给他发微信，发现已经被他拉黑了。

4

既然姚明磊这么嚣张，还拉黑我，那我也没啥好费心的了，干干脆脆把钱全赔给谢生，反正二世祖有钱，没必要浪费自己宝贵的时间精力为他减少损失。

谢生发来几张照片，一张液体流出把纸箱打湿导致破损，一张是黑色瓶子破裂液体四溢，一张是机打的采购单写着货物总价值465块，一张是发票。

刘经理要求货物价值超过两百块的工单，要先经她审核后才能赔偿。

我把照片和单号发给刘经理，还有大概的情况也说明了，就等她点头，然后立马转钱关单下班。

可刘经理的回复让我猛地吞咽了几下口水，被姚明磊气到发晕的脑袋慢慢恢复正常。

这个件是一箱柴油，不论是采购单还是瓶子上都写着柴油两个字，还有从溢出的液体里也能分辨出这东西不是水或可乐。

而柴油是快递规定的违禁品，一经举报，按总部规定发件网点要罚款两万块。

之前听梅子讲过深圳某个网点就曾因为发货一瓶硫酸，遭到被举报，罚了两万。

没想到我也有遭遇到处理违禁品工单的一天，还差点走漏眼，傻傻地赔钱了。

我立马在系统上写着此件是违禁品，发件网点承担所有责任，请及时处理。

也算姚明磊幸运，误打误撞遇到违禁品的件，一下子啥问题都与他无关了。

我告诉谢生此件责任在发件网点，那边的客服会联系他理赔，让他耐心等待即可。

大概过了几分钟，临近下班时，发件网点打了我们网点的固话，丽儿喊我接听。

发件网点的客服非常认真诚恳地向我道歉，还说她们网点才开始营业半个月，很多东西都不懂，快递员也没开箱验货，直接发货了。

她会马上联系收件人理赔，求我们不要举报她们网点。

我刚想回答不会，就在张嘴的瞬间想到此事刘经理已经知道，也不清楚她会如何处理。

我只得回复说要看领导意见，决定权不在我这里。

至于后来刘经理是否举报，发件网点又是否被罚两万块，我没看到系统有备注也不敢问。

我为自己工作做得不够细致认真，差点造成失误而默默盘算着。