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六叔养了一周的伤，终于重回工作岗位，只是他的脚还没完全康复，走路一斜一拐的，也不敢再飞奔着送件。

加上还没招到新人，徐楠表现得又不错，张经理通过争取，把他留了下来，成为我们片区固定的一员。

偶尔我去饭堂吃饭，会遇上他和小伍在一起，便凑过去同坐一桌，边吃边闲聊。

小伍有些腼腆，但爱笑，右脸颊有个酒窝，他嘴里提得最多的就是他女朋友。

女朋友在附近的酒店做前台，收入不错，就是三班倒，要上夜班。

旁边一个快递员打趣小伍，女朋友那么漂亮，又在酒店上班，不怕被有钱人泡走吗？

他摇着头，非常肯定地回答不怕，两人已经讲好，一起努力工作赚到钱在老家买房子，然后结婚，再生两个小孩，养一条狗。

他的语气里充满了期待和憧憬，仿佛那一天很快就会到来。

而徐楠则话比较少，多数边扒饭边听，但只要一开口，便会把大家逗笑，是那种能活跃气氛，不会冷场的人。

周四的中午，我和梅子到达饭堂，徐楠给我递来两瓶阳江豆豉，说是他嫁到阳江的堂妹送的，拿给我吃。

我和梅子双眼刷的一下亮了。

我是因为看到老家特产，心里喜悦，这个豆豉拿来拌饭一级棒，不用再忍受辣椒的摧残了。

梅子则认为帅哥示好，肯定有问题，立马燃起八卦心……

我没多想啥，两瓶豆豉，不是什么贵重的东西，估计是徐楠不喜欢，才便宜了我。

况且，自己又不是貌美如花的小姑娘，哪来的魅力招惹帅哥青睐。

2

也不知道是不是徐楠送的阳江豆豉有魔力，能召唤工单。当天下午，我居然看到他有七个工单，都因为显示签收未收到而引起投诉。

七个件来自不同的店铺，收件人却是同一人，这可是之前难以遇到的。

收件人一栏写着：胡歌的女人。

不用问，此人必定是胡歌的歌迷。

之前我还看到过一些收件人姓名上写着薛之谦的大老婆、王源的妹妹、王凯是我哥等，拼命想跟自己心中的偶像搭上关系，占占口头便宜的。

我给收件人打电话，没人接听，用手机号码添加微信，则显示不存在。

我看到系统里保存的底单没有签字，而派送时间是前两天。

我给徐楠发微信，等了一会，见没回复，便给他打电话。

“楠哥，这两天凯悦花园C栋的胡歌的女人有七个快递，你派送了吗？”

“我想想……”电话那头的背景音很嘈杂，应该是在街上，过了好几秒，才传来他的说话声，“我记得我都送了。”

我立马追问道：“那是本人签字签收吗？”

徐楠应该喉咙不舒服，他连咳了几下，才回答：“不是，我给她打电话，她说人不在家里，让我放门口，前天送了四件，昨天三件……”

“可现在她跟卖家反映都没收到，已经申请退款了。”

他带着疑惑的口吻说：“不可能啊，我认真对过面单上的地址…～应该不会出错。”

一时之间，我也不知道是咋回事，让他等会联系一下收件人，看看是否家人代收了，或者其中有什么误会。

3

然后，我一边忙别的工单，一边每隔半小时左右联系胡歌的女人一次，可一直都没有接听，估计是在忙。

直到快下班时，还是没打通她的电话，而徐楠回复他也没联系上人。

我让他如果七点左右还没打通电话，送完件就去她家看看，弄清楚是怎么回事。

我在下班的路上和吃晚饭时，都盯着手机，等待徐楠或者胡歌的女人回电话。

晚上七点半，徐楠告诉我，他按收件地址找上门去，确认自己没送错地方，认得门口的鞋架。

而且他敲门没人应，隔壁屋有一个男人正好从外面回来，说住在那房里的女人已经搬走了。

我心里咯噔了一下，紧张地吞咽着口水，胡歌的女人不会那么坏吧？

我用力搓了几下脸，暗示自己先冷静。

“楠哥，你看能不能联系上房东问问收件人是否真的退租了……等等，你看看有没有监控对着她房门？”

“楼层里没看到监控，我找一下招租启示，先联系上房东。”

没多久，徐楠在微信上回复我，房东说收件人今天搬走了，整栋楼就一楼大门有监控，别的楼层没有。

我深吸一口气，再缓缓呼出，感觉脑瓜子疼了。

这一切迹象表明收件人是拿到快递，离开这里才投诉快递员，想要故意骗取快递。

快递底单上是否有收件人的签字是用来判断快递员是否投递成功的考核标准，收件人没有签字签收或者由指定人员代签收，那就代表这个件没有投递成功，不具有法律效应。

而且楼层没有监控，徐楠给收件人打的电话也没有录音，即使是想报案都拿不出证据证明是收件人把件拿走了。

4

第二天开完早会，我查了一下胡歌的女人购买的都是衣服鞋帽。

我联系到两个卖家，向她们反映了情况，称联系不上收件人，想麻烦她们帮忙找收件人沟通一下。

她们一个回复这不在她的职责范围内，让我们自己处理；一个要我们拿出证据证明快递员投递成功，或者把货物退回去，不然就给予理赔。

没法子，我只把情况都告知刘经理，寻求帮助。

刘经理沉默一会，“这事以前也曾发生过，除了找到收件人，不然没办法处理。你们客服部轮流给她打电话发信息，动之以情晓之以理，劝她做人要善良……”

我跟几位同事说了，让大家帮忙打电话，然后发了两条短信过去，希望她能接一下电话，沟通她投诉的快递。

结果，短信发过去没两分钟，电话关机了。

我忍不住爆了几句粗口……她妹的。

贪小便宜的人，我是见多了，但见着这种专门钻漏洞，想方设法去坑快递员的人，真的是太不懂道德太无耻了。

还胡歌的女人呢，这分分钟是在给偶像抹黑吧。

我联系徐楠，他许久才回复一句：“怎么会有这种人，是她亲口让我放在门口的……唉，那我要赔多少钱？”

“只能吸取教训，总结经验，避免以后再给这些人有可乘之机。”

我一个个联系卖家，跟他们说清楚情况，恳求他们按成本价接受我们的理赔，也别收50元的手续费。

有四个卖家同意；两个说不行，必须要按规矩来；还有一个要求按价理赔，但不收手续费。

七个件总计要赔四百多块。

想必这胡歌的女人之前就已经算准了，金额不大，我们这边没有证据，就算想追究，处理起来也太过麻烦。

时间对于快递员来说就是金钱，一般为了不耽误工作，都会选择自认倒霉不去追究。

因为这事，老板召开了一次会议，要求快递员派件时尽量要收件人签字签收，或者是放到快递柜、代收点，至少有电子监控能减少后续纠纷。

快递员们嘀嘀咕咕着，意见各异。

老板的方法理论上是对，但实际上哪能做得到，大家天天派件都是跑的，等客户签收，根本不够时间。

有些居民楼离代收点太远，不按收件人要求放在门口，根本没时间第二次再派送。

如果没完成当天的签收率，又会产生罚款，左右都为难，唯望遇到的客户都有点良心别来坑人。