〖被医生开死在手术台上的病人，可能前一天才送医生一瓶XO！〗
故事1：吴太太的房子
〖人们常常莫名其妙地失望，失望在他们不实在的“希望”之中。而那不实在的希望，又常是某些人不小心造成的。〗
从老王来的第一天，吴太太就觉得跟他挺投缘。
这不但因为是小同乡，而且因为老王的口音。
记得老王第一天上班，吴太太下电梯，老王主动打声招呼“太太要出门儿？”吴太太就吓一跳。因为那声音简直就跟她死去十多年的父亲一样。
老王也爱谈家乡的往事，吴太太常听着听着，到不懂的地方，说：“爸！我没听懂。”话刚出口，又哑然失笑，红着脸：“对不起，我糊涂了。”
大概就因为“那种特别的感觉”，端午包了粽子、中秋买了月饼，吴太太都会特别下楼送给老王两个。甚至平常从外头买了面包回来，进大门，还没拿回家给丈夫孩子，先递一个给老王。
一栋大楼六十多住户，老王也对吴太太特别号。一看吴太太拿重的东西，马上跑出来帮忙。有一回，吴太太买菜回来，正好停电，老王还帮吴太太提上五楼呢！
“幸亏住五楼，”吴太太笑着说，“要是住在十五楼，可要把您累坏了。”
老王拍拍胸膛：“没问题，您要是真住十五楼，我老王还行，保证一口气都不停，给您拎到十五楼去。”
“嘿！”这下子触及了吴太太的灵感，“我们还真想搬高点，你看！对面正在盖，以前我们五楼还看得到山，现在全遮住了。前两天我先生才说，要是大楼里十二层以上，有人要卖，我们就换个房子。”
“好极了啊！”老王歪着头，“我要是知道有谁搬，先告诉您。”
“对呀！”吴太太拍拍老王，“这楼里您最清楚了。到时候省下掮客的钱，我包个大红包给您。”
***
事情就这么巧。才过两个礼拜，老王就来按电铃，一副神秘兮兮的样子：“好消息！十三楼有人要卖。”
连人家希望的价钱，老王都打听到了。
只是，吴太太才跟丈夫提，吴先生就一挥手：“十三楼，免谈！我不喜欢十三。而且对面盖十二层，最少要十四楼，才有视野。”
吴太太第二天一早就告诉了老王。
过了三个多月，老王居然又有了好消息，兴奋得好像他自己要买房子似地：“好消息！好消息！大概十四楼嫌十三楼装修吵，要搬家，原来说留着给儿子，不卖。经我一劝，决定卖了。”
接着老王就左一个电话右一个电话地帮两边安排时间看房子。
吴先生、吴太太都去了。前前后后、仔仔细细的看了两遍。
“跟咱们家格局一样嘛！”下楼进了自家门，吴先生说。
“同一栋大楼，当然差不多。”吴太太说，“但是看得远哪！”
“我不喜欢！”吴先生又一挥手，“好比离婚换个老婆，还跟原来那个长得一模一样，没意思！”
***
第二天，星期日，一家还在睡，老王就在对讲机那头喊：“怎么样？吴太太，十四楼合意吧！”
吴太太糊里糊涂，先结巴了一阵，才婉转地说：“我和我先生正在研究呢！”
只是，接下来每天，老王碰面都问。吴太太只好照实说了：“我先生还是看不上，不买了。”
老王笑嘻嘻的脸突然垮了，把手上原来帮吴太太提的东西，没等电梯打开，就往门口一摆，径自去柜台后面看报。还把报纸狠狠地抖那么两下，吓吴太太一跳。
自那以后，老王原来热情的招呼不见了，也不再帮吴太太提东西、开门，连吴太太送上热腾腾的面包，都把脸一撇：“谢了！我不饿。”
***
倒是还见老王为别的住户拿东西、开门。
有一天，吴太太在五楼等电梯，门打开，是张太太，还有抱着一个大盒子的老王。
吴太太当天晚上，去敲张太太的家门，不好意思地问：“对不起呀！我只是想问您逢年过节，是不是都给老王红包？该包多少？”
“红包？”张太太眼睛张得大大的，“不是在管理费里已经包括年节奖金了吗？你我都缴了啊！”
“可是，可是…”吴太太吞吞吐吐地不知怎么说。
“你觉得老王对你态度不太好是吧？”张太太倒先说了，“我原来也觉得奇怪，后来还是老王自己说的，说你们把他当猴儿耍！”
***
〖想一想〗
老王对吴太太的态度为什么突然变了？
因为吴太太不买房子，老王忙了半天，没拿到钱。
可是吴太太当初没说一定要买，也没讲要给多少钱，只说送个红包啊！老王何必那么认真呢？
如果你这样问，就太不懂人性了。
你想想，假使有一天，你带孩子去逛百货公司，先叮嘱孩子：“你乖乖地跟着，不能吵，要是逛得太晚，我就带你在外面吃。”
孩子那天没吵，问题是你很快逛完，看看时间还早，就把孩子带回家了。
那孩子是不是会失望？如果他是个“小孩子”，是不是可能又哭又闹？
你没有对他说一定要在外面吃啊！他凭什么发脾气？他说他很乖，你可以骂：“小孩乖，是应该的。”
搞不好，他越闹越凶，到头来，被你狠狠揍一顿。
***
好！现在让我们回头看吴太太与老王。
吴太太没说非买不可，红包也可大可小，说不定只是意思意思一两千块钱。而且，做管理员，为住户提供资讯，本来就是应该的。到最后没买，老王何必冒那么大的火呢？
比一比，这跟那个带孩子逛百货公司的情况不是一样吗？
人都是很会想象的--
假使你是孩子，平常难得吃馆子，当父母说要在外面吃，是不是会很兴奋？把你想去的麦当劳、汉堡王…甚至里面的赠品，全想到了。
如果你是老王，一把年岁了，每天守在大楼的柜台，赚那么一点钱。当你听说吴太太愿意把掮客的“那一份”送给你当红包的时候，你会怎么想？
你会不会想一栋上千万的房子，佣金有多少？甚至往下想：拿了这笔佣金，我就可以这样那样。所以你特别卖力，积极打听谁要卖房子；当人家不想卖的时候，还去怂恿；在中间牵线、安排时间。
当吴太太突然改口说不买的时候，你能不失望？又能不觉得自己“被耍了”吗？
***
人们常常莫名其妙地失望，失望在他们不实在的“希望”之中。而那不实在的希望，又常常是某些人不小心造成的。
我们甚至可以肯定地说：
即使吴太太真买了老王介绍的房子，也包了红包给他，老王还是会不满意。
他总会认为红包小了。
相反地，如果当初吴太太只对老王说：“如果您知道十二层以上，又谁卖房子，麻烦您告诉我一声。”
然后成交之后，包个红包给老王，老王必定先大吃一惊，接着推说不能拿，再千恩万谢地收下。
从此，他们的关系不是会更亲近吗？
这么大的差异，“差”在哪里？
差在吴太太不该先承诺！
***
八字还没一撇，先做承诺，是我们常犯的毛病。本来做承诺的人以为有利于事情的推动，到头来却发现造成更坏的影响--
如果你做老板，今天你看外务员冒着倾盆大雨出去办事，于是你很豪爽地说：“你真努力，这个月加发你一千块奖金。”
你是多慷慨的老板哪！
你可知道从此以后，每位员工冒着大雨出去办事，而你没看到，他们的心里有多么不平？
***
如果你做老师，今天某学生答出了一个难题，你一高兴，说“加你十分”。明天，别的学生每做出一道难题，是不是都会说：“老师！我也要加分！”
***
如果你做母亲，今天来客人，孩子帮忙洗碗，你一高兴，赏他一百块；明天，你生病了，堆了一摞碗盘，叫孩子洗，恐怕孩子才洗完，就跑到你的病床边，伸手： “妈！一百块！”
***
想想！
外务员冒着大雨出去办事，学生上课答老师的问题，孩子帮父母做家务。
这不都是应该的吗？
如果你因为他们讨奖金、要加分、等赏钱而不高兴的话。
你先要想想，是不是因为自己先做了不当的承诺。
当有一天，你生命垂危，急着动手术。医生却等着红包来安排手术时间，你骂“医生本来就该救人”的时候，也应该好好想想：是什么人，使这个社会得了怪病？
请看下一个故事。
故事2：老莫的第二春
〖这世上每个人的脾气都不一样，有人知过能改，有人死不认错。〗“
这些颜色也不错…”老莫又气喘吁吁地抱来一摞大理石砖，“虽然比较小块，但是便宜得多。”
琳琳没回头，继续翻桌上的装潢杂志。
“如果您喜欢哪一种，我都能照做。”老莫笑嘻嘻地凑过来看。又拿起一块大理石砖，放在琳琳看的那一页上：“您瞧，他们用的就是这种西班牙的玫瑰石。”
琳琳摸了摸那块石砖，突然一手扶着桌子，一手按着额头。
“陈太太！您怎么啦？”老莫问。
“没什么！有点头晕，我得回去吃药。”
“我送您回去。”老莫急着冲出去开车。
***
才进家门，小陈就满头大汗地赶回来，焦急地喊：“你怎么啦？生病啦？老莫打电话，说你头晕。”
看丈夫急成那样子，琳琳扑哧笑了：“病你个头！我是装的。”
“装的？为什么”
“因为我在老莫店里看到一本装潢杂志，发现别人设计的都比老莫好。”转过身，摊开老莫的设计图，琳琳摇摇头，“我觉得老莫老了。他怎么做，就是味道不对…”
“有点土。”小陈做了个无可奈何的表情，“但你不是说老莫可靠吗？”
“他是可靠啊！你自己也看到的。十几年来咱们装灯、换壁纸、修水管、补瓷砖，哪样不是老莫做的，都做得很好啊！而且又快又好。”琳琳瞪着小陈，“找他，也是你决定的啊。”
“那就叫他做吧！而且他前前后后也为这事忙了一个多月了。”小陈把设计图拿过去，又看了看，“还勉强过得去。”
“不！”琳琳的脸色突然变了，“花这么多钱，搞个老土，我不干！我已经记下一个杂志社上设计师的电话，要找就找专家。”
***
第二天、第三天，老莫都来电话问安。
第四天，送来一大盆花，上面写着“祝您早日康复”。
他岂知道，当他送花的时候，小陈已经跟琳琳坐进另一位设计师的事务所了。
一群设计人员，用电脑绘图，没一礼拜就定案了。高级设计师又有他的高级班底，大家分工合作，哪儿像老莫，一个人包办。
当然，价钱也不一样，足足比老莫多出一倍。
“贵，没关系，最重要的是品味要对。”琳琳签约之后，回家的路上对小陈说，“老莫便宜是便宜，不行还是不行。”
老莫又打了几次电话，甚至亲自上门探望。琳琳都用“身体不好，暂时搁搁”搪塞过去。
知道有一天，老莫来电话，听见工人敲打的声音，才笑笑，不再说了。
****
一个多月的“昏天暗地”总算过去。
一流设计师的手笔，果然不凡，每个看到的朋友都叫好。
只是，真用起来，才发觉这边应该多加盏灯，那边少了个插座。叫设计师来改，却怎么也请不动。
“换做老莫，早弄好了。”琳琳叹口气。
“算了吧！换我做老莫，我更不来了。”小陈笑笑，“可不是吗？咱们放鸽子，把老莫骗了，只怕他哪天来兴师问罪呢！”
***
话才说没两天，星期假日，两口子正看电视，门铃响，小陈从猫眼里看出去，吓一跳： “是老莫，怎么办？”
“我来应付！”琳琳一把将小陈推开，整整衣服，打开门。
老莫居然满脸笑，大声喊着：“这门，真漂亮，我绝对做不到。”又往门里张望，把手伸进去跟小陈用力握了握，“能不能进去参观一下？”
琳琳看看小陈，怯怯懦懦地把门拉开，老莫就大跨步进了客厅，喊道：“瞧！这工做的多精，我真该学学。”猛地转过身，对着小陈和琳琳一笑，“讲句实在话，我啊！学也学不成了。这设计，还是年轻人行，换做我，我也找他们。”拍拍胸脯，话锋一变，“不过，我的小工程，还是不错的，对不对？”
“当然！当然！”小陈和琳琳都叫了起来。
***
当天，老莫就动手，装了四盏灯和一个插座，还移了两个挂灯。
老莫又成了小陈家的常客，且因为他们的介绍，结交了更多的客户。
人人都说老莫好--
工好！人更好！
***
〖想一想〗
跟上一篇故事里的老王比起来，这老莫的修养真是好太多了，对不对？
对！而且那不止是修养。是智慧！
当你发现大势已去，显然对方耍了你，你大可以把他臭骂一顿。但是骂一顿，又如何？
你心里爽快了，朋友得罪了，生意永远没了，恶名也传开了。
这爽，爽得聪明吗？
***
曾经有位年轻人来找我，说他刚通过一个大公司的笔试，但是不敢去口试。
“因为我代表上一个公司去开会的时候，曾经为了公司利益跟另一个公司的主管冲突，他跟我来硬的，我就是不让。”他说。
“可是今天，他变成我口试的主考官。”
我对他说：
“去吧！看看他的格局，如果大的话，他会不计前嫌；小的话，也不值得跟他做。”
他去了，你猜结果如何？
那主管先是一怔：“我们好像见过。”
“是！”年轻朋友说：“我以前在某公司，曾经顶撞过您。”
主管把脸板了起来：“你知道今天是我吗？”
“我知道。”
他居然被录取了。而且成为那主管的特别助理，到哪儿都带着他，逢人便介绍：“这是我的新助理，以前在某公司时还跟我吵过架。他很厉害哟！”
想想，那主管是不是也有言外之意--
“我也很伟大啊，能不计前嫌。”
我们可以说，他们两个人都因为“不计前嫌”，才能“前嫌尽释”。如果那年轻人先心存芥蒂，能有这样好的结果吗？
***
再让我举几个例子：
一、假使你是位大作家，某杂志向你邀稿，求了许久，你终于给了一篇，他们赶着登出来，却忙中有错，漏了一大段。
杂志主编不断致歉，很不好意思地说：“希望您不会因此不再赐稿。”
你是真不赐稿了，还是应该打开僵局，主动再寄一篇去？
作家跟主编结怨，聪明吗？
二、你托朋友介绍你进他的公司。
拖了好久，没消息，结果你托别的关系，两三下就进去了。
碰到那不够意思的朋友，你应该好好损他两句：“嘿！你不帮忙对不对？我自己进来了，怎么样？”
还是说：
“谢谢你帮忙。我知道要不是你先为我美言了。我不可能成功。”
没进公司，先结怨，聪明吗？
三、你或许记得这个新闻--
美国众议院议长金瑞契的母亲，接受电视记者宗毓华的访问，居然说她的儿子认为克林顿的老婆是个贱女人（bitch）。
新闻播出，引起轩然大波，金瑞契甚至指控宗毓华骗了他母亲。
眼看克林顿夫妇跟金瑞契有了严重的矛盾，后来事情怎么收场？
克林顿的太太希拉里居然亲笔写了封信，由克林顿交给金瑞契。
那是一封邀请函，邀请金瑞契和他母亲一起造访白宫。
一场很大的风波，就这样化解了。
***
这世上每个人的脾气都不一样。有人知过能改，有人死不认错。其实死不认错的人，当他们平静下来，心里有数，只是天生的个性--嘴硬。
当你发现你的朋友，甚至你的另一半，属于后者。如果你能先道歉，他们不但会在心底偷偷感激你，而且会加倍报答你。
我处处发现懂得说抱歉的人，到后来占到便宜。这叫“输了面子，赚了里子”。
记住！
越有面子的人，越输得起面子。
越是死要面子的人，越会输。
两个人打架，被拉开之后，都会偷偷看着对方的手--他举起来打，我也举起来打；他伸出来握，我也伸出来握。
当所有人都认为你有资格“举起来”，你却先“伸出去”的时候，你不是软弱，不是屈服，不是耍诈，而是有了“人生的大智慧”。
这世上有什么能比“把一个死敌变成朋友”更称得上“赢”的事呢？