〖在一个公事公办的组织当中，对立并不代表敌对，而代表各自"相对地直立着".说得简单一点，就是不偏私。〗

"听说你们经理要移民，你为什么没跟我说?"小王才进门，太太就追着问。

"干吗跟你说?又轮不到我."小王没好气地把公事包摔在沙发上。

"经理离职，不由你这个副理升，由谁升?""你少罗嗦好不好?"小王更有气了,"你难道不知道，我们有两个副理呀?你又难道不知道，江副理是总经理的表弟?""他不是已经有一个表弟在做业务部经理了吗?""是啊!再把另一个升上来做生产部经理，不是正好?"小王转过脸,"我问你，要是你做总经理，你升谁?""升你!"太太指着小王，理直气壮地说,"当然升你!不信我们打赌!"***一大早，小王就被叫进了总经理办公室。看到满脸笑容，小王知道那是安抚他的前奏。果然，总经理说了:"王副理，你知道江副理是我的表弟，他也一直在争取经理的职位，前两天我姨妈还出了马，他哥哥更是大力推荐.""我知道!我知道!他确实是最佳人选."小王不断点头。

"好极了!你很谦虚."总经理站起身，转过桌角，拍拍小王,"我决定升你做生产部经理!"小王愣住了，不敢相信自己的耳朵。

"我知道你特别努力，不升最努力的人，升谁?"总经理的声音像从天上传来,"你虽然没什么后台，但是从今天开始，我就是你的后台。你不必顾忌江副理是我的表弟，业务部有什么不对，只管向我报告，我支持你!"***小王升上去，全公司的人都跌破了眼镜。据说业务部经理气得脸都绿了。原来跟小王平起平坐的江副理更不用提，听说已经打算另谋高就。

倒是总经理在同仁的眼里，好像头上戴了一圈光环。他能够用人惟才、大公无私，真是太伟大了!只是，业务部和生产部之间的紧张状态，也可以想见。生产部的东西稍慢，或出点问题，江经理就去上面告状。业务部接单子，稍微不努力，小王也立刻上去参一本。据说小王自己，还亲自抓回了两件业务部没做成的买卖呢!搞得江经理面子不知往哪儿摆。

这种对立，岂不是会影响公司的发展吗?不过，也妙!公司的业绩不但没下滑，反而一路上升，很多原来不打交道的贸易商都自己上门。年终奖金发下来，全公司的人都乐开了。

***

更乐的是小王的太太，因为她赌赢了。小王的年终奖金，全进了太太的荷包。

***

〖想一想〗

看完这个故事，你是不是也一团疑惑。从中国人家族企业的角度看，当然应该升自己的亲戚。为什么这位总经理却升了"外人"呢?

但是，从另一个角度想：

总经理是不是因为大公无私，而提升了领导者的形象?

小王能以一个外人而获得重用，是不是会加倍卖命?

业务部经理发现自己表哥毫不徇私，是不是特别警惕?

小王的生产部会不会因为江经理的挑剔，而更注意品质、产量与交货时间?

江经理会不会因为小王盯得紧，而愈加拼命拉生意?

相反地，如果这两个部门全由自己人(江氏亲兄弟)做，那个自己人，又不完全是总经理的自己人，这当中问题就产生了。 客户对产品不满意，反映给业务部，如果是小声，很可能被压下来，不让老板知道。

生产部如果明明加班就可以做出来，却不想加班，是不是可以跟业务部疏通:"不要接这个单子，就说我们订单已经满了."你会发现当双方对立时能办到的事，不对立的时候都办不到了。这是因为，在一个公事公办的组织当中，对立并不代表敌对，而代表各自"相对地直立着".说得简单一点，就是不偏私。

于是，那对立成为公事公办，毫不通融。那对立，也是彼此监督、相互竞争。

监督之下，各种弊端都会浮现；竞争之下，必然产生更大的进步。

***

这个故事，是告诉经营者和领导者，不要认为都用自己人是最好的。自己的人可以用，但他们必须是对你绝对效忠的自己人，而不能让下面人之间的徇私，超过对你效忠的程度。如同故事中，江经理和王经理(小王)，都是总经理的自己人。一个是亲表弟，一个是亲自提拔出来的好部属。江与王都对总经理效忠，却彼此是客观地各尽本职。

相反地，如果王与江的私交有可能超过"公事公办"的程度，则不是好现象。

不论在政治、军事、商业界，聪明的领导者，都知道怎样安排部属之间的"权利均衡",使领导者能不被蒙蔽，也减少部属联合叛变的可能(包括商业界下属一起离开公司，另起炉灶)。

***

再从部属的角度看。如果你是个没有背景的人，绝对不要因此认为争不过那些"有关系"的。要知道,"没背景"可能正是你的优点，你可能因此而找到"背景".

此外，如果你喜欢拉小圈子，也必须小心。在主管者的眼里，小圈子不但最容易惹闲话、造是非，而且最易作弊。你尤其不可跟业务上应该"客观对立"的人拉小圈子。譬如你是会计，他是出纳，你们走得比谁都近，似乎形影不离。据你想，这两个部门本来就该合作无间。但是你也要知道，商业界的一句老话:"会计兼出纳，弊端丛生."所以，私交是私交，公事仍然要公办，如果有公私不分的现象，绝对是大忌。

***

当然，如果领导者采取"直接领导"的方式，也可能造成两个缺点。

第一，是"马屁精"型的部属，巨细靡遗地向你报告，造成累死领导者、不能分层负责的情况。

第二，是你经常会听到闲话，不是这边告一状，就是那边参一本。

面对这两个缺点，你必须一方面做到充分授权，要求部属分层负责，一方面对于各种"小道消息",要有过滤的能力。你尤其要多听少讲，免得部属拿你无心的一句话,"鸡毛当令箭"地下去传递，造成许多不必要的困扰。

记住!一个开车时闪躲路上每个小坑洞的人，常有较高的出事率。中国更有句俗话:"不痴不聋，不做家翁."一个对于部属告的每个状，都作立即反应的人，绝对不是最佳的领导者。

领导者怎样使属下各尽本职，客观地对立，而不是主观地敌对，以避免徇私、腐化，是一门很大的学问。

请继续看下一个故事。

〖拍电影的人，最怕片子没上演，盗版录像带已经满天飞〗

谈今天这笔生意，陈董事长决定亲自出马。不但因为这是笔大买卖，而且由于要制造的不是普通东西。

其实陈董事长这家贸易公司，既不负责制造，也完全不管设计，他只是跟国外的大厂商签约，拿别人的样品回来，找国内的制造商照样生产而已，连使用的材料都由国外厂商提供。

道理很简单，就譬如这次接的衣服，丝是中国生产的，纺织和印染却是意大利的，而今则运回本地缝制，那些外国精明的生意人，既要维持最好的品质，又要降低成本，常把一样东西分在世界好几个地方制造。

当然，还有一个原因，是为了杜绝仿冒。如果从原料到成品全在一地制造，很容易就被不肖的商人摸清楚，偷偷多织几百匹布料，从后门运出去，照样缝制，有谁能分辨呢?因此，这次国外那家名服装公司，除了衣料管得紧，而且千叮万嘱，绝对不准半件成品溜出去，也可以说就算在此地制造，这儿的人要穿，也非跑到外国原公司购买不可。

这正是陈董事长今天亲自出马的原因。

***

"您放心，我们工厂连一只苍蝇都飞不出去，不但保证品质，而且保密到底，就算掉在地上的布屑，都全部销毁."来谈生意的本地制造商挤了挤眼睛,"您要知道，现在外面搞仿冒的人太多了，他们即使捡到一小块布料，都可以照样做出来。结果你的还没上市，他仿造的东西已经满天飞了.""只是手工也非常重要，不知道您工厂的工人怎么样?"陈董事长还是不太放心。

"笑话!水准一级棒."制造商大笑了两声，从口袋里掏出一叠名片,"您看看，都是世界名牌，统统由我制造，怎么样?"突然拉拉自己衣服,"哦!对了，您看看我身上这件夹克，做工怎么样?"陈董事长走前两步，细细看了看剪裁和车工,"确实不差，佩服佩服!我还真想买这么一件呢!""哎呀!您喜欢就拿去."制造商可真爽快，居然脱下来，一把塞进陈董事长的怀里。

陈董事长愣了一下。

"不要客气啦!"制造商笑道,"您再要，我那边还有，帮一家英国公司做的，大家都说好看，我小舅子也拿了两件呢!"

***

〖想一想〗

拍电影的人，最怕片子没上演，盗版录像带已经满天飞。

做服装设计的人，最怕自己的新款式还没推出，已经有仿制品满街跑。

前面两个"最怕",毕竟都不是真货，而是拷贝或仿制品。更可怕的是在你货物推出的同时，竟有百分之百的真货，由后门溜进了市面。

谁最可能做出跟你一模一样的东西?当然是为你制造那些东西的人。

当你订做十万件的时候，他如果造了十一万件，并且从后门把那多出的一万件流入市面，你怎么可能分辨?除非你在每件衣服上都盖个章，否则，即使你拿在手上，也分不出那衣服是真还是假。

因为它是"真的假",百分之百真，却又不合法的制品。

问题是，我们应该怎样防止呢?故事里已经说了--控制原料是一种方法。

你知道为什么大部分伪钞很容易被发现吗?因为印钞票的纸张是一般人买不到的。同样，如果你的衣料是特别订制，独一无二的，你又能很精确地算出，每件衣服所需要的布料和"耗损率",然后严格要求对方交货的数量不可比你估算的短少，就能把弊端减到最小。

相反地，如果你偷懒，只是把设计图交给一个制造商，由他帮你去买料子、裁剪、缝制，甚至找一家他熟识的。经销商拿出去卖，你的麻烦可就大了。

请继续看下面值得你推理的故事。

〖图省事，而把东西完全包出去的做法，经常是最不明智的。因为又贵、又危险。〗

马社长最近真是得意极了。尤其是跟同行的朋友一起逛书店，总看见自己出版的新书，放在最显眼的地方，连书店的店员都主动对马老板说:"您这本新书真畅销呢!""马老板最近发了!"同业的朋友直对马老板拱手。

"不敢当!不敢当!"马老板客气,"没赚几个钱!"马老板确实没赚多少。他常纳闷:"奇怪了!为什么大家都说这本书畅销，我印的数量却不见得比不畅销的书多多少，也没多赚钱呢?"这一天马老板正好有应酬，路过自己的仓库。平常难得去一趟，也就顺道进去看看。

仓库里真是堆积如山，连马老板都吓一跳。

"真没想到!真没想到!压了这么多货."马老板走到畅销的那本新书前面，只见由地面堆到了天花板。马老板数了数，摇摇头:"奇怪啊!我库存账上是四千本，怎么居然有六千本。难道账记错了，还是印刷厂印错了，印多了?"

***

〖想一想〗

这个短短的故事，你看懂了吗?

慢慢想想，玄机在哪里?为什么马老板仓库里的量，比马老板订做的多了?

马老板只订了四千本书，也只付了四千本的纸款、印刷费和装订费。哪儿有那么好的事，居然多出了两千本?

那两千本马老板没出过钱，又是谁出钱印的呢?

只是再想想，过一阵子当仓库里这六千本书都卖出去之后，马老板的账上是收入四千本还是六千本的书款呢?

如果只出现四千本的收入，另外那两千本的收入到哪儿去了呢?

你大概渐渐摸清楚了吧!

我们几乎可以确定，这位马老板不太能管事。居然从纸行、印刷厂、装订厂，到总经销，都没能跟马老板有好的沟通。

再不然，马老板就是把东西交给一家印刷厂，说:"你们帮我叫纸、制版、印刷、装订，到时候账单一起开来，免得我一家家找了!"天哪!这世界上有多少生意人不是这样图省事呢?难道大家不知道这是最危险，也最不划算的吗?

他凭什么帮你找别的相关厂商，他能不拿点回扣、介绍费吗?这是应该的啊!所以，你必然多付钱。

更可怕的，是当你的货物畅销时，你订四千，他做六千，两千本从后门出去了，你能知道吗?

还有更毒的，也是马老板碰上的，居然公司人员跟经销商串通，多印的两千本也进了马老板的仓库。当经销商去取货的时候，假如每次取四百本，出货账上也是四百本，实际却拿走六百本。取十次货之后，账上四千本卖完，实际卖了六千本。马老板能知道吗?马老板是不但被人盗印，而且提供仓库，让对方堆赃物啊!

由这个例子，你要知道--图省事，而把东西完全包出去的做法，经常是最不明智的。因为又贵、又危险。

但是，如果你说:"我是新手，不懂怎么做，当然交给一家最方便."那么，我建议你试着抽出中间一个步骤，由你另外找一家来做。譬如一本书，文字部分的制版、印刷、装订都交给一家，只有封面换一家做。于是，你只要掌握封面的印刷量就成了。即使有人作弊多印两千本，他却只能拿到四千个封面，而做不成另外两千本书。

当然，你也可以印复杂花纹的蝴蝶页(书籍封面与内文之间粘的纸寅)或特制印花，贴在书中。

以此类推，订制衣服时，你可以从海外特别做一批扣子。只要你掌握别人怎么也做不出一样的扣子，就能避免"百分之百真实的仿冒品"从你厂商手上流出去。

总之，最聪明的方法，是让分工的各厂商和你直接联系，而不让他们在"横向"上有太密切的沟通。这是另一种"对立"政策的运用。

请继续欣赏下一个小故事。

〖要冷眼看人生，在那许多人际利害的矛盾中，累积自己的知识〗

接过书，小青真是兴奋极了!这是她主编的第一本校刊，翻开第二页，就有她的文章。

她翻过来、翻过去，看了又看，觉得好亲切。每一篇东西，都是由同学投稿中选出来的。最前面是作文比赛得奖作品，然后有优美的散文，再下来是跳跃的新诗，最后则是厚重的小说和论文。

"这是照指导老师讲的，一本杂志不必细看，只要翻过去，就能感觉轻重和疏密的节奏."小青心想。只是当她快速翻阅的时候，却怎么看，怎么不对劲。

为什么版面一下高、一下低，跳来跳去，不在同一个位置呢?为什么文字一下浓、一下淡，会变来变去呢?小青找几位编辑开会之后，决定请装订厂和印刷厂的老板来谈谈。

***

"哎呀!这本书装坏了嘛!折纸就没折准，钉子又钉歪了!"印刷厂老板拿起书就叹气，接着把毛病指给大家看,"太糟了!你们可以扣他钱!"印刷厂老板才走，装订厂老板也气喘吁吁地赶来。小青马上把毛病指给他看。

老板直抓头，把校刊翻了又翻，还拿起几页，对着灯光看，突然大声叫道:"你们看!你们看!我虽然装得有毛病，实在也因为印得不好，不信你们透光看看."举起一页,"前一页和后一页的数字页码，都不在同一个位置."装订厂老板一边鞠躬，一边神秘兮兮地笑道:"我们下一次要改进。但是我也要偷偷跟你们说哦，我看这本书不是那家厂印的，油墨一下深、一下淡，八成是太忙，外包给别家小厂印的，你们可以扣他钱."又把手指放在唇边,"千万别说我讲的!"小青立即又打电话给印刷厂。

老板在那头怔了半天，没说话。最后终于开了口:"老实告诉你，最近我们实在太忙，你们又要赶在青年节，实在印不出来。可是外包的那家厂也不错啊!版位虽然没印准，油墨不匀全是因为纸不好。你们订的是什么纸啊?又粗又掉纸毛!" "是最好的道林纸!"小青说。

印刷厂老板笑了起来，炸得小青耳朵直疼:"不要笑死人好不好?连模造纸都不够格!"***学期结束，校刊社开了个检讨会，把这次学到的经验一一写下来，以便交给下一年编校刊的同学。大家相信，明年的校刊不但比今年印得更好、更厚，而且可以印得更讲究。

为什么?

因为今年足足扣了厂商三分之一的纸张费、印刷费和装订费，省下不少钱，可以明年用。

***

〖想一想〗

这个故事谈的是另一种对立。

在小青分别约谈印刷厂、装订厂和纸厂老板之后，由于他们彼此的推卸责任和批评，不但发现了事实的真相，学到不少专业知识，而且省下许多钱。

相反地，如果小青不是分别交给三家厂，而是由"一家包刭底",她就很难听到真话了。

想想，如果是你一人承揽这笔生意，无论纸张、印刷或装订出问题，都是扣你的钱，你会不掩饰吗?此外，如果三个老板同时出现，效果也可能大打折扣。大家都是同业，谁好当面说对方的不是呢?要说，也是偷偷说啊!无可否认地，这运用了人性，但是如果这样得到的是真相，这样能不被欺骗，又有什么错?我们只是将对方各个击破罢了!在我们的生活中，应该处处利用这种智慧，让外行的自己退到另一个角度，冷眼旁观地听那些对立的人说话。然后加以组合、分析，成为我们的结论。

记住!不要意气用事，不要冲动地去争吵，要冷眼看人生，在那许多人际利害的矛盾中，累积自己的知识。