筱凡正准备给分公司做第二期优秀客服代表的晋级培训材料，赵明笛要去茶水间喝茶，站起来示意筱凡，很是小心翼翼地说，“走，喝水去，顺便给你说点事儿”。

“啥事儿呀，看你神秘兮兮的”，筱凡不以为然的问。

“出大事儿了，福州分公司你不是去过吗，客服部柜面人员李瑞认识吗？”

“嗯，见过，挺温静一女孩子”。筱凡瞪着眼睛附和着。

“就是她，利用假退保把福州一大客户的50多万元保费转走了，现在客户出险了，要求理赔，公司系统一查才知道了。”

“啊，这么大的事儿，前两年听说PA出过这样的事儿，没想到我们也出这事儿了，不对呀，当时其它一家保险公司是因当时都是现金退保，我们公司吸取教训，必须用银行转账才能退保，而且要做电话回访的呀，应该漏洞的可能性几乎没有。”筱凡很熟悉客服的保全变更业务，她脑子一一排除了公司流程上漏洞的可能性。

“你傻呀，肯定是李瑞在做保全作业时，有瑕疵，但瞒天过海没被发现而已，这次估计客服部经理于晓宁该受处分了，说不定分管后援的马副总也得受牵连。”赵明笛一本正经地说。

“啊，坏了坏了，福州去年客服大检查是我去的呢，我没发现情况呀”说到这儿，筱凡感觉心突突跳，四肢发软，脸色发白。

“啊，是吗，那你得问问情况，关注一下事件进展，这样吧，我也从侧面帮你问问。”两人喝完水就各自回到座位上了。

筱凡是个认真细致的人，也是个胆小鬼，碰到事儿心里直发慌，心咚咚跳地回到座位，心想这事会牵连到我吗？坏了坏了，这下麻烦大了。

越琢磨心里越凉：自从和宏图相爱以来，每月都要填置衣饰，上月买了一套倩碧的护肤品，已将整个月的工资花去大半，如果再降薪，真不知道该怎么过了。降职更麻烦，本来是奔着总公司这么好的位置，一旦降职，机会将永远失去了，而且降职后即使跳槽也不会那么轻松就能找一个好位置。

筱凡转尔侥幸地想：我又不负责福州的业务，日常管理也不在我这儿，按道理说处分不到我这儿。可又想，如果有人使坏呢，本来不太沾边的事儿，也可以借检查失职之名也不为过呀。想到这儿又出了一身冷汗。

迫使自己冷静下来，权衡利弊，就算是自己检查的福州分公司，那也是抽查呀，毕竟不是我在负责全国的保全业务，负责保全业务的是贾瑞经理，再怎么处理也不会太重吧。为此，她想直接去问问李总，试探一下李总的态度。

筱凡敲门而入，只见李总一副心事重重的样子端坐在办公桌前，筱凡小心翼翼地坐下。

“李总，我听说福州分公司的事儿了，这和我们总公司的管理部门有关系吗？我认为应该和我们关系不大吧，咱们部门的规章制度、操作细则都有呀，还有定期培训，是分公司执行不力造成的，是不是？”筱凡想着先把领导拉到同一战线上，从他的利益出发，才能引起共鸣，他才能帮我去开脱这件事儿。

本来筱凡想李总应该接着自己的话题说：是没啥关系，本来就是分公司执行不力造成的。可没想到，李总皱了皱眉，又呈现出了招牌式动作，脖子向前伸头歪了一下，不紧不慢道：“筱凡，这事怎么说呢，看公司领导的意见吧，这事儿大领导都已经知道了”。

筱凡见李总没做任何表态，有点慌了，于是迫不急待马上强调说：“我们总公司只是管理和监督分公司的日常业务管理，对分公司的实际作业应该并不负责，如果这样定义的话那就没有我们总公司部门的责任了。”筱凡毫不含糊地说。

“按道理是这样，但这次领导们很生气，说一定要严肃处理，决不姑息，与此事有任何干系的人都要严肃处理，类似事情绝不能再次发生，至于到底怎么处分还真不好说”。

筱凡听李总说到这份上了，再往下说也是徒劳，便起身出了办公室。刚一出办公室门，只见梁青和贾瑞，正在梁青的办公桌前站在那儿交头接耳，看见筱凡从李总办公室出来，两人神色有些异常，赶快恢复了正常交流。

这些反常的举动让筱凡只犯嘀咕，凭直觉她想：不对，他们俩的谈话一定和假退保和我有关系，如果只是正常讨论福州这次的假退保事件，大可不必这样神神秘秘的，现在负责全系统保全业务的是贾瑞，那我受牵连是不是贾瑞责任更大些？筱凡在心里想着，我是不是也和梁青套个近乎问问情况。

前面提过梁青是大学毕业后即到总公司上班的，算是和总公司一起共成长的，如今已经31岁了，也算是总公司的老人了。前年提了少数几个年轻员工，其中梁青就赫然在列，她聪明勤奋，学习能力强，女同志嘛对公司也很忠诚，但她为人很谨慎，对她的圈子里的人很关心也很关照，对不属于她圈子里的人皆是纯工作交往，“以礼相待”。

“梁总，现在方便吧，给您说点事儿”。筱凡走到梁青的办公桌前。

“方便方便，来坐”。梁青顺手将其它工位的一把椅子拉过来给筱凡坐，筱凡还有点不自在不习惯，好像梁青以前没这么热情。

“梁总，虽然我跟您交往不多，从我内心来讲一直挺佩服您的，我只比您小2岁，可远没您能干，以后有很多地方要向您学习”。

还没等筱凡把话说完，梁青见筱凡赞美自己赶快说：“你太谦虚了，你已经做的很好了，有什么事吗”？

“梁总，福州的事儿您已经知道了吧，不知您有何看法？我们总公司的人不会因此受牵连吧，想听听您的意见”。

“这个我还真不好说，筱凡，不是有李总吗，你去找李总，看他怎么说，这事儿我也插不上手，但我肯定会向李总那儿建议此事与我们总公司没任何关系，要不也是我们领导不力呀。放心吧，该我说的我一定会说”。梁青根本不吃筱凡的三言两语，直接搪塞着说。

筱凡心想，依和梁青的关系，她不至于帮忙，但也不至于一推三六五吧，有什么猫腻？

筱凡百思不得其解，晚上下班后，和一珍回宿舍的路上，原原本本将事情经过和见李总、梁青的谈话和盘托出，俩人在楼下吃烩面时，一珍还要加两个小菜，筱凡苦笑着说：“姐，咱能不破费吗，工资已经入不敷出了”。

一珍笑了笑说：“今儿不AA了，算姐请你，给你压压惊”。

筱凡说：“哟，抠门的姐姐呀，要知道你请，咱干脆上楼吃得了”。“你还有胃口，真行你，你还入不敷出了，我下个月起就该还房贷了，那更是罗锅上树钱紧呀。请你吃个烩面就不错了”。

一珍虽是豪爽性情，平时说话给人感觉过于直接，但其实她是不拘小节，有时还是个鬼机灵呢。

“对了，贾经理不是马上要晋升吗？而且他负责全系统的保全业务，在这档口如果他受处分的话，是不是他将晋升无望，所以他一定不能受处分，那按李总说的总公司也一定要有人受处分的话，那只能找替罪羊了。”

说到这儿，一珍恍然看着筱凡接着说：“筱凡，我的天呀，你不会成为替罪羊吧”。

“别吓唬我呀，我在总公司没根没基没后台的，咱就是在分公司做的还不错被调上来的，那我怎么也没有贾瑞的根儿扎的结实，很明显，梁青和贾瑞是前后脚进入总公司的，分管副总裁一直把他们当作培养对象，就算李总不太喜欢贾瑞，我估计他最起码也不想让部门内部的人受处分，所以，现在李总这儿无关紧要。但如果他在副总裁那儿据理力争的话，副总裁还是要给他面子的，就看李总肯不肯为你力争说话了，或者分管副总裁的直接发话”。

筱凡见一珍分析的有道理，点头符合着，心里琢磨接下来该找谁来摆平此事。

“先不说我的破事了，杨达给你说了吗，听说赵少有钱的爹要他娶个官二代呢，你的事儿更大，咱这可是终身大事，你不能让他相亲呀”。筱凡转换话题道。

“嗨，政商结合多好的光明大道呀，且走且瞧着办吧”。一珍装作不以为然心不由衷地说。

饭毕，2人悻悻然到楼上各自房间，筱凡一头扑在床上，拿起手机给宏图发短信：宝贝儿，我这儿出事了。

怎么了，出什么事儿了，宝贝儿。宏图想筱凡和他开玩笑呢，不经意地回复着。

福州分公司客服出事儿了，听说了吧，可能会处分我。

听说了，这跟你有啥关系呀，这次事故不是保全业务吗，你又不负责保全。

去年客服业务大检查，是我检查的福州分公司，听说董事长发话要严肃处理。

你先别急，我现在电话给你。宏图意识到有些问题，便直接打电话给筱凡问问具体情况。

担心隔壁一珍听见，马上关上门，筱凡轻声轻语地将情况一一说给了宏图，宏图听后安慰筱凡说：“宝贝，别急，我认为事情没那么严重，明天我先问问李总情况，然后再给杨副总裁说一下。啊，你先别往心里去，一切都会好的，别担心，好好睡啊，女人睡好才能美容”。

许宏图和李总都是总公司的年轻才俊，一个清华，一个北大，许总更帅气时尚些，因此和李总的关系，不是太好，也不那么差，即有点惺惺相惜，也有点文人相轻，谁也不服谁，但因出身不同，许宏图在李总面前还是多一份骄傲的。

第二天，许宏图和李总打了电话，即没得到肯定也没得到否定的回答，李总只说恐怕我现在已插不上话，副总裁你不是和她关系也不错嘛，你再为你老部下争取争取，我是当事部门，从我的角度肯定谁都不想让处分。

宏图虽然觉得李总没帮忙的意思，把球踢给了副总裁，但他觉得倒也是实话。

随即拨通了杨副总裁的电话。“杨总，您好!有两天没听到您的教诲了，我都有点不习惯了。”

“你小子就会说好听的，今儿怎么想起我了”。杨副总裁不客气地说。

“看您老人家说的，这一段总公司不是搞”四五连动“嘛，我不能给您丢脸呀，所以确实一天到晚忙的脚不着地儿的，实在没机会给您请安”。

“嗯，说吧，找我什么事儿”？

分管客服部的杨总早在KT人寿创建时随董事长来到公司，当时据说在某某部委，也算是从体制内下海了。数年来，工作上还算兢兢业业，再加上一哭二闹三上吊的女人惯用法宝，在她那里运用得炉火纯青，为此前几年已经提升为助理总裁、到现在的副总裁。

许宏图大学刚毕业到总公司时，阳光帅气的外表，文雅而自信的谈吐，沉稳大气的行事风格被杨总所看好，杨总也给予许宏图许多关照，为此一年一小步一路绿灯，在去分公司做总经理时，杨是据理力争，当然许宏图也是知恩图报，逢年过节，平时回总公司，都忘不了给杨总捎东带西的，杨总也愈发把宏图看做自己的人。

“杨总，我就不跟您客气了，今儿有一事请您帮忙，就是我老部下现在在客服部李总部门的孟筱凡，听说和福州的假退保事件有关连。筱凡我很了解，原来在分公司时，工作很认真，很敬业，人也很聪明守规矩，所以我想请您酌情对她的处理，主要是我认为保全业务不是她在直接负责，她只是当时检查的福州分公司，虽然没有检查出来但那是抽查，也不能把帽子扣在她头上吧；再说没有功劳也有苦劳吧，到了总公司，去年在筱凡的努力下，总公司很艰难地完成了续期任务，这个您是知道的，再说给个处分对一个女孩子打击还是挺大的，今后的成长也不太好吧”。因为宏图和副总裁的关系，再加上确实和筱凡在一起共事过，他说起情来也合情合理、毫不客气。

“嗯，此事我知道了，这事儿你就不要过问了，我和总裁、李总商量一下再决定，你的建议我会考虑的，唉，对了，过几天我有几个朋友想去杭州玩，你接待一下”。

宏图一听，赶紧说：“您放心，杨总，我保证完成任务”。宏图心想，既然杨总都交给自己接待朋友的任务了，也就是间接告诉他，筱凡这点小事儿，于她就是一句话的事儿。实际上，本来也是。

宏图随即发短信给筱凡：已和杨总沟通过，应该不会有处分，宝贝，别担心。