在江山的印象里,这种什么广告牌坏了的事情,应该是一通电话过去就解决的事情。毕竟他们是甲方单位,对方是乙方,服务好甲方应该是服务型行业里具备的基本常识。
江山也是第一次参加工作,还以为陆春来发现了广告屏幕里片源出问题会直接打个电话解决,却没想到他却记着这事回了公司,再找相应职能的同事解决。
绕这么一个大圈……
虽然江山心里觉得这样有些不够效率,但既然所有人都说这样做才是对的,她还是翻出了陆春来所说那个广告商的联系电话与合同副本,和对方沟通了起来。
“你好,请问是李经理吗?”
江山打通了电话,确定了对方的身份,将他们这边的诉求告诉了这个高炮广告所在的广告公司。
正如江山所言,对方听说她是连成的,态度很是热情,可一提到广告位的问题,对方却支支吾吾起来。
“……李经理,这是两码事吧?”
江山听了电话那头的话,语气有些急了。
“就算我们广告快要到期了,和你们对我们提供服务不冲突啊?我们公司花钱上了广告,要求贵公司按合同要求正常的维护广告牌,难道不对吗?”
那边大概又说了一堆什么,让江山的音调都拔高了一些。
“李经理,广告位能不能继续续约不是我能决定的事情,我们现在讨论的是我们在贵公司登的广告出了问题,该怎么解决的问题!”
她又和对方说了一会儿,大概是对方得出了肯定的答复,于是江山满意的挂断了电话。
可是第二天、第三天,楼盘广告的问题还是没有得到解决,陆春来关注了那个高炮屏幕好几次,发现还是在十秒的时候卡住花屏。
江山只能一次又一次的打电话沟通,可对方虽然口中说着会修,会处理,可一直敷衍着,显然是想拖出自己想要的结果。
“这李经理怎么回事?!”
江山为这么件小事沟通了好几天都没顺利解决,在第四天打完电话时终于没忍住,当着几个同事的面摔了下话筒。
“他这是想拖到合同到期那天?!”
“怎么讲?”
这块广告牌的问题是陆春来发现的,自然也是陆春来最关心。
“江山,你得把这件事这个月解决啊!”
负责后勤的赵军挥舞着手里的任务单,“我都已经将你这件事写进这个月的临时任务里了,这个月就十天了,你可别拖到下个月。”
回头经理和其他领导一看,这么件小事办了一个月,江山的个人能力肯定要受到质疑。
江山和陆春来都在实习期,能不能转正,要人力资源部和部门总负责人根据她实习期的各项考核成绩来决定。
“我也想啊,可是那李经理太鸡贼了!”
江山烦躁地拨弄着头发,将他们沟通的来龙去脉说了出来。
她刚打电话时,李经理说没办法确定花屏是显示屏出了问题,还是电脑播放出了问题,只是说会立刻去排查下。
结果第二天的时候,他说排查出了结果,不是播放端的问题。
不是播放端的问题,就有很多可能,有可能是显示屏的显像管坏了,有可能是信号干扰,无论是哪一种,都需要施工人员爬到十八米高的广告牌上去检查。
这些对于李经理来说都是成本,而连成这块广告牌是租的,还有一个月就到期了,连成这边也没有给李经理确定的答复一个月后会不会续约,那边大概觉得接下来的生意大概是没戏了,加上江山这边大概比较好说话,于是就推诿拖延了起来。
“我记得这广告牌是新立的吧?”雷磊听江山这么一说,也想起来了什么,“公司大部分广告牌都是自己立的,成本虽然高但是后续维护放心些。只有几块新的广告牌因为位置好不肯出让,只愿意用租的,而且只能签短约。”
只能签短约的原因也很简单,如果广告效果好,再续约就可以加价。
“是新立的,合同期限半年,还剩三十六天。”江山抱着一丝希望将合同递给雷磊请教,“你们以前遇见这种事情,是怎么处理的?”
“没出现过这种事。”
雷磊看完了合同细则,摇头道,“这些新立的牌子大部分都是二转手,立牌子的人将广告位承租出去,承租方再向我们这些地产商提供服务,不知道这个广告位是怎么中标的,理论上我们公司是不会优先选择二转手的广告牌。”
江山没想到这么麻烦,脸上表情已经不太好了。
“要不然,你去问问招标采购部?这牌子是招标采购部定下的,应该有人当时是负责这个的,请教下那负责人,看看李经理能不能给个面子?”
雷磊建议道。
打电话被敷衍,求进度被推诿,江山想着能有人多问问经验也是好的,于是点了点头,和张微打了个招呼,抱着合同准备去招标采购部问问。
她已经抱着合同到了楼梯口,突然发现手机没带,于是又折返回去,走到办公室门口,听到里面几个人正在讨论着这块广告牌的事。
“我觉得那个广告牌会出故障应该是广告商故意的,这种手段在广告界很普遍吧?不告诉江山好吗?”
雷磊担忧的声音在门后响起。
“她必须有独立处理问题的能力,哪怕是从别人那里求教到的。”
张微回应着雷磊的疑问,“既然是普遍存在的,以后她肯定还会遇到。你和她说这是故意的,她先入为主就会带入广告商刻意为难的想法,工作态度就不会积极。她是公共关系专员,不是和别人吵架的专员。”
“可是对方这样很恶心啊!如果是故意的,这就是要挟着我们继续续约。要是我们为了这块广告牌和他们扯皮或是打官司,一个月时间很快就过去了,我们还是少了一个月的宣传时间。翡翠华庭的开盘信息快要上了……”
雷磊不解地问:“公司到底是什么意思?到底是续约还是不续约给个话,这么拖着我们,我们工作怎么开展?”
“我也想知道,陆春来发现这个广告牌出问题的时候,我就已经向上面问过了,没有得到肯定的答复。”
张微淡淡地说:“但现在事情已经发生了,追究为什么会这样已经没有意义,重点是江山怎么解决这个问题,我们怎么解决这个问题。”
“这种以营利为目的二转手广告商,可不会站在你的角度替你考虑。”
江山在外面静静听完了里面同事们的议论,将合同捏紧,轻手轻脚地原路返回,继续往招标采购部而去。
招标采购部是连成地产最忙碌的部门之一,办公室的会客室里坐满了等候的人,还有其他部门需要协助来等着的。
江山态度客气地询问了招标采购部几个员工,大概是因为对方太忙了,连问了几个人对方都没有耐心听完江山要说的话。
这些人一听到市场部和广告牌有问题的,均纷纷说他们不清楚这个事,让她去找经理秦斌,只有他们经理安排下来,他们才会发表意见。
江山傻子一般站在招标采购部里,突然觉得自己当时一口答应总经办“协助会务”的事情确实很蠢。
想想陆春来,看看招标采购部的这些同事,就知道私下答应帮别的部门、别的同事处理问题,在他们眼里是多么慎重的事。
就这样,江山足足等了快二十分钟,才等到秦斌有空“接见”他,等秦经理用内线通知外面的人让她进去时,江山的腿肚子都站的有点酸了。
在这位经理的桌上、地上,到处都是案宗和各种各样的标准件。
办公桌后坐着一个年约四十的中年人,带着无框眼镜,嘴角有很重的法令纹,看起来很是严肃。
招标采购部的经理室就连待客的沙发上、茶几都全部放满了各种建筑材料的样品,江山一度觉得自己练下脚的地方都没有。
“秦经理好。”
她礼貌地问候了一声,递上了合同,并言简意赅地说明了来意。
“这个广告牌,应该是半年多前应营销策划部程经理的申请而特别批复的,没有走我们招标采购部的流程。”
秦斌看完了合同后指了指抬头的合同编号。
“凡是合同抬头编号没有ZB开头的,都和我们无关。”
江山没想到这广告牌居然不是招标进来的,有些不敢置信地说:“可是我们市场部的雷磊就是营销策划部调任的,他说这块广告牌是招标采购部负责的……”
“是我们负责的,不过那是因为之前市场部的工作被交到了我们部门。这块广告牌不是走我们部门流程采购的,我们不需要跟进售后维护。”
秦斌几句话就解释了江山的疑问,接着按了下内线电话。
“小方,这边好了,让大发石材的汪经理进来。”
说罢,他将手中的合同还给江山,连头都没抬。
接回合同的江山没想到这位经理连两分钟的时间都没有给他,就用一个她无法反驳也无法恳求的理由把她打发了,表情看起来很是进退维谷。
等那什么汪经理进来了,秦斌一抬头看江山还在,不悦地问:“我不是已经解释过了吗?你要还有不清楚的,去策划部问问!”
江山原本还想追问几句招标采购部不需要跟进的项目一般找谁跟进,却被秦斌突然严厉的表情和口气吓了一跳,只能讪讪地离开了招标采购部的经理室。
待她从经理室出来,之前她曾求助的那两个招标采购部员工瞟了她一眼,似乎是好奇她为什么出来的那么快,但好奇的一眼过后,又各自低下头去忙自己的事情去了。
来时悄悄然,去时窘乎乎,这便是江山最真实的写照。
站在招标采购部门口,江山犹豫了一会儿,就决定去营销策划部向程经理问问情况。
“程经理和张经理关系不错,而且他看起来挺好说话的,应该没有秦经理这么冷漠吧?”
江山带着一丝期望的心情,又一次出现在了营销策划部的门口。
“现在的工作方式我根本没办法认可!这些工作应该是所有人一起完成的,不该全部放在策划师身上!”
江山刚抬起手准备敲门,猛听得里面高声的反驳,那手就僵在了那里。
在她还没来得及反应过来之前,门就已经从里面打开,走出来一个身材瘦弱的年轻人。
“我找程经理。”
江山看他见到外面有人也有些尴尬,对着他小声说。
“程经理在里面。”
那人用大拇指指了指背后,转身进了隔壁办公室。
就在一个照面间,江山看到了对方的工作牌上写着……
策划师李子豪?
天!
雷磊知道吗?