六种等级客服人员的服务态度

初级客服

客户来电劈头大骂:“你娘咧!”

客服员:“呜……”(哭泣声)

中级客服

客户来电劈头大骂:“你娘咧!”

客服员:“这位先生请息怒,有什么可以为您服务的吗?”

高级客服

客户来电劈头大骂:“你娘咧!”

客服员:“家母身体很好,谢谢您的关心。”

专业客服

客户来电劈头大骂:“你娘咧!”

客服员:“家母身体很好,谢谢您的关心。那……你娘咧?”

超级客服

客户来电劈头大骂:“你娘咧!”

客服员:“这通电话已录音存证,本公司将保留一切追诉之权利。”

终极客服

客户来电劈头大骂:“你娘咧!”

客服员:“请稍后,马上为您转接!……”(电话放一旁,让客户一直等候)